preloader

مقالات

interaction design

طراحی تعامل یا Interaction Design

زمان مطالعه 15 دقیقه

فهرست مطالب

طراحی تعامل چیست؟

طراحی تعامل(IxD) طراحی محصولات و خدماتی است که در آن تمرکز طراح فراتر از جلوه‌های بصری یک محصول است و شامل نحوه تعامل کاربران با محصول می‌شود. بنابراین بررسی دقیق نیازهای کاربران، محدودیت‌ها، متن و بقیه مسائل، طراحان را قادر می‌سازد تا خروجی را متناسب با خواسته‌های روز کاربران، دقیق‌تر تنظیم کنند.
برای طراحان UX طراحی تعامل، محوری است که کار اصلی روی آن می‌چرخد یعنی ارتباط بین انسان با محصولات دیجیتالی.
با این حال این اصطلاح یعنی طراحی تعامل، برای ارتباط بین کاربران با محصولات غیر دیجیتالی نیز کاربرد دارد.
طراحی تعامل، بخشی از طراحی تجربه کاربری است.
به‌طور کلی طراحی تعامل یعنی ایجاد دیالوگ بین کاربران و محصول یا سیستم و خدمات.

طراحی تعامل یا تجربه کاربری؟

با توجه به این که طراحی تعامل، بخش مهمی از طراحی UX است، اصطلاح طراحی تعامل گاهی با تجربه کاربری می‌تواند قابل تعویض باشد. در واقع، طراحی UX مستلزم شکل دادن یک تجربه خوب برای کاربر بعد از استفاده از یک محصول است. بخش بزرگی از این تجربه شامل تعامل مورد نیاز بین‌ کاربر و محصول خواهد بود. با این حال، طراحی UX فراتر از این توضیحات است. دنیای کاری طراحان UX، به کل سفر کاربر، از جمله جنبه‌های برند‌سازی، طراحی، کاربردپذیری و عملکرد مربوط می‌شود. در مقابل، نقش اصلی طراحان تعامل لحظه استفاده و چگونگی بهبود تجربه کاربری‌ یک محصول را برای کاربران، هدف قرار می‌دهد. بنابراین طراحی تعامل یا IxD در حیطه‌ی تجربه کاربری حائز اهمیت است، زیرا تجربه رضایت بخش، دوام کار را ثابت می‌کند.
(IxD) یعنی برآورده کردن نیازهای کاربر، نه نیازهای نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری یک محصول.
اگر کاربران خود را با ویژگی‌های غیر عملی مانند اعلان‌های سنگین، متن‌های طولانی و یا انیمیشن‌های طولانی مدت درگیر کنید، بدون شک نام تجاری خود را از دست خواهید داد. چندین رویکرد برای ساخت طرح‌های پیشنهادی یک محصول در (IxD) وجود دارد. از جمله طراحی هدف، یعنی تجربه کاربری در ابعاد مختلف‌ و همچنین ویژگی‌های طراحی مانند محتوای متن، ظاهر بصری و همچنین محدودیت‌های زمانی و رفتاری.

5 بخش از کار طراحان تعامل

interaction design

کار طراحان در این بخش شامل پنج بخش (بُعد) خواهد شد.
کلمه (1D) ، بازنمایی های بصری(2D) ، اشیا فضایی(3D) ، زمان(4D) و رفتار(5D).
این پنج بُعد توسط یک استاد کالج رویال هنر لندن، جیلیان کرامپتون اسمیت و یک طراح ارشد تعامل، کوین سیلور تعریف شد.
این ابعاد بیانگر جنبه‌هایی هستند که یک طراح تعامل باید آن‌ها را در کار در نظر بگیرد.

این پنج بُعد عبارتند از:

کلمات (1D)

کلمات باید ساده و آسان بیان شوند تا اطلاعات لازم را بدون حاشیه به کاربر ارائه دهند.

بازنمایی های بصری (2D)

عناصر گرافیکی مانند تصویر، تایپوگرافی و نمادهایی که مورد استفاده قرار می‌گیرند، باید برای کاربر مفید باشد.

اشیا فضایی (3D)

به رسانه‌ای اطلاق می‌شود که کاربران از طریق آن با محصول یا خدمات در‌ تعامل هستند، به عنوان مثال لپ‌تاپ‌ها یا تلفن‌های همراه.

زمان (4D)

به رسانه‌هایی مربوط می‌شود که با گذشتن زمان تغییر می‌کنند، مانند: انیمیشن‌ها، فیلم‌ها و صدا‌ها.

رفتار (5D)

مربوط به چهار بُعد قبلی است که یک محصول، آن را دارد.
به عنوان مثال، چگونه کاربران می‌توانند اقدامات خود را در یک وب‌سایت انجام دهند و این اقدامات چه بازخوردی را به کاربران ارائه می‌دهد.
طراح تعامل باید شخصی خلاق و بازاریاب باشد که به شکل‌گیری و ایجاد یک استراتژی در طراحی کمک کند. طراحان تعامل از هر پنج بُعد استفاده می‌کنند تا تعامل بین کاربر و یک محصول یا خدمات را به روشی کامل در نظر بگیرند.

طراحان تعامل چه سوالات مهمی را می‌پرسند؟

interaction design

چگونه طراحان تعامل با پنج بُعدی که در بالا گفته شد کار می‌کنند تا تعاملات معناداری ایجاد کنند؟ 
برای درک این موضوع می‌توانیم برخی از سوالات مهمی را که طراحان تعامل در هنگام طراحی می‌پرسند بررسی کنیم. این سوالات در وب‌سایت Usability.gov آورده شده‌اند. 

کاربر توسط ماوس، انگشت یا قلم خود  به صورت مستقیم چه کاری می‌تواند انجام دهد تا با رابط کاربری ارتباط برقرار کند؟
جواب این سوال به ما کمک می کند تا همه روش‌های تعاملات کاربر با محصول را تعریف کنیم.

ظاهر عنصرها (رنگ، شکل، اندازه، و غیره) تا چه حد درباره عملکرد آن‌ها به کاربر پیام می‌دهد؟
این به ما کمک می‌کند تا به کاربران درباره رفتارهای ممکن در محصول اطلاعاتی را ارائه دهیم.

آیا پیام‌های خطا، راه‌حلی را برای حل آن به کاربر ارائه می‌کنند یا به وی درباره علت اتفاق افتادن خطا توضیحی ارائه می‌دهند؟
این به ما امکان پیش بینی و کاهش خطاها را می‌دهد.

بعد از انجام یک عمل چه بازخوردی توسط کاربر دریافت می‌شود؟
این به ما اجازه می‌دهد تا اطمینان حاصل کنیم که سیستم پس از انجام یک عمل توسط کاربر، بازخورد را در یک زمان معقول ارائه دهد.

آیا عنصرهای رابط کاربری اندازه معقولی برای تعامل دارند؟
سوالاتی مانند این به ما کمک می‌کند تا به طور استراتژیک در مورد هر عنصر مورد استفاده در محصول فکر کنیم.

تفاوت بین طراحی تعامل و طراحی UX چیست؟

interaction design vs UX

این سوالی است که اکثر کاربران با آن درگیر هستند. متاسفانه هیچ جواب ساده‌ای برای این سوال وجود ندارد. هیچ تعریفی در سطح جهانی از این دو اصطلاح وجود ندارد. به این دلیل که توضیحات ما باید متناسب با دیدگاه کاربر تغییر کند.
دوم این که در هنگام استفاده از تعاریف متداول، بین این دو زمینه شباهت‌های زیادی وجود دارد.
طراحی تعامل به طور خاص یک رشته است که تعامل بین یک سیستم و کاربر را از طریق رابط‌های مختلف بررسی می‌کند ولی طراحی تجربه کاربری، متمرکز بر تجربه کلی بین کاربر و یک محصول است.
فقط به این دلیل که طراحی تعامل زیر‌مجموعه‌ای از طراحی UX است، به این معنی نیست که آن‌ها یکسان هستند. هر طراح UX یک طراح تعامل صالح نیست و بالعکس.

اگر می‌خواهید گروه صحیحی از مهارت‌ها را در تیم‌های توسعه محصول خود ایجاد کنید، تفاوت معنایی جزئی، از اهمیت بالایی برخوردار است.

آیا طراحی تعامل زیر مجموعه‌ای از طراحی UX است؟‌

شکی نیست که فعالیت ایجاد شده توسط یک طراح تعامل باید به نوعی از روند طراحی UX پیروی کند. در تحقیق و تفحص کاربر، طراح تعامل باید به نیازهای یک طراح UX کامل پاسخ دهد.
یک طراح تعامل بیشتر بر نحوه تعامل سیستم و کاربر، به‌طور هم‌زمان متمرکز خواهد‌ بود در حالی که یک طراح تجربه کاربری، بر کل تجربه کاربر از محصول نظارت دارد.

سه ویژگی اصلی طراحی تعامل

  1. طراحی باید متناسب با شرایط شکل بگیرد.
    به عبارت دیگر طراحی در مورد تحول است، وسایل موجود برای طراح باید متنوع و مناسب با شرایط باشد.
    برای طراحی تعامل، طراح بیشتر به موارد دیجیتالی در این زمینه برای طراحی احتیاج دارد، اما با تغییر شرایط ممکن است این نیازها تغییر کند.
  2. طراحان باید در مورد نیازهای آینده طراحی کنند.
    با پیشرفت روز به روز تکنولوژی، نیاز کاربران نیز بیشتر می‌شود. پس یک طراح تعامل باید جلوتر از کاربران باشد و نیاز آن‌ها را بداند. یک طراح تعامل باید همیشه تحقیقات لازم را برای طرح خود انجام دهد.
  3. طراحی، جنبه‌های ابزاری، فنی و زیبایی شناسی یک محصول را ارائه می‌دهد.
    هر کدام از ملاحظات و مبادلات تجاری در فرایند یک طراحی در آینده مورد بررسی قرار می‌گیرند.
    هیچ روش مشخصی برای این که هر یک از آن‌ها چه پروسه‌ای را باید پیش ببرد وجود ندارد، اما انتخاب درست ابزار و طرح‌های متناسب با کار، می‌تواند در تصمیمات فنی و زیبایی‌شناسی طرح تاثیر بگذارد.
    برای یک طراح تعامل، کاربران افرادی هستند که حساسیت پیچیده‌ای دارند و فرایند‌های طراحی بر این اساس باید انجام شود.

طراحی تعامل و ارتباط آن با کاربران

نیاز کاربران و پیشرفت تکنولوژی در عرصه دیجیتال است که طراحی تعامل را به شکل دیجیتال شکل می‌دهد.
فناوری دیجیتال در خارج از محل کار در قالب محصولات مصرفی، مفاهیم دیگری از کاربرد، مانند سایت‌های تفریحی برای شما به‌وجود آورده است. نفوذ اینترنت راهی برای استفاده به عنوان ارتباط برقرار کرده است، که امروزه قابل بحث‌ترین و برجسته‌ترین نوع استفاده از فناوری دیجیتال است.
در نتیجه می‌توان گفت که کاربران انتظار دارند از تجربه‌های تعاملی در وب‌سایت‌های مدرن برخوردار باشند.
داشتن شخصی در تیم شما که مسئولیت مدیریت، ایجاد و نظارت بر این تعاملات را دارد نیز به همان اندازه مهم است.

دیگر مقالات

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on telegram
Share on email
بستن
برای دیدن نوشته هایی که می خواهید، شروع به تایپ کنید.
سایدبار بازگشت به بالا