بازاریابی دیجیتال در حال حاضر بیش از هر زمان دیگری مهم است. برای ایجاد یا بهبود استراتژی بازاریابی خود باید همین امروز شروع کنید تا از رقبا عقب نمونید.
اگر می‌خواهید یک استراتژی بازاریابی دیجیتال ایجاد کنید، از کجا شروع می‌کنید؟ این مساله هنوز یک چالش مشترک بین تمامی مشاغل است زیرا با این که آن‌ها می‌دانند کانال‌های دیجیتال و موبایل چقدر برای جذب و حفظ مشتری حیاتی هستند اما با این وجود آن‌ها برنامه یکپارچه‌ای برای کسب و کار دیجیتال، رشد کسب و کار و جذب آنلاین مخاطبان خود به طور موثر ندارند.
اگر تجارت شما از یک برنامه استراتژیک بازاریابی برخوردار نباشد، به 7 مشکلی که بعداً در این مقاله به آن‌ها اشاره خواهیم کرد برخواهید خورد و در مقابل رقبای باهوش دیجیتالیتان بیشتر ضرر خواهید کرد.
بازاریابی دیجیتال چیست؟
بازاریابی دیجیتال، به طور کلی یعنی “دستیابی به اهداف بازاریابی با استفاده از تکنولوژی‌های دیجیتال و رسانه‌ها” است.
تکنولوژی‌های دیجیتال و رسانه‌ها شامل:
- وب‌سایت شرکت
- برنامه‌های تلفن همراه
- صفحات شرکت در رسانه‌های اجتماعی
- تبلیغات
- ایمیل و اتوماسیون
- مشارکت دیجیتال با سایر شرکت‌های دیجیتال
امروزه اکثر شرکت‌های موفق در حوزه بازاریابی دیجیتال، از چهارچوب برنامه ریزی RACE استفاده می‌کنند.
چارچوب برنامه ریزی RACE، تجربه دیجیتالی مشتری را نسبت به Reach (رسیدن به کاربر)، Act (انجام دادن)، Convert (برگرداندن کاربر) و Engage (تبدیل به مخاطب هدف) یعنی سفر مشتری تقسیم می‌کند.
در داخل هر تکنیک، تعداد زیادی تاکتیک‌های دقیق برای بازاریابی دیجیتال وجود دارد که برای موفقیت مهم هستند. بنابراین، این موارد باید ارزیابی و اولویت بندی شوند. به عنوان مثال، محتوای پویا برای اتوماسیون ایمیل و وبلاگ سایت، شخصی سازی وب‌سایت به محتوای برنامه‌ای، هدف گذاری مجدد و دستیبابی به جستجوهای ارگانیک و در نهایت رسیدن به مخاطب هدف.
چالش‌های بازاریابی دیجیتال
یک چالش مشترک در بین تمامی مشاغل، این است که از کجا شروع به تهیه برنامه و استراتژی بازاریابی دیجیتال کنند. این ترس در بین تمامی کسب و کارها وجود دارد که حتما به گزارش گسترده‌ای برای استراتژی بازاریابی دیجیتال نیاز دارند، اما ما معتقدیم که یک استراتژی بازاریابی را می‌توان به بهترین وجه در دو یا سه طرف A4 در یک جدول خلاصه کرد و بهترین نتیجه را از آن گرفت.
به عنوان یک عضو کسب و کار، شما نیامند به یک استراتژی بازاریابی دیجیتال برای رشد خود هستید.
برنامه استراتژی بازاریابی دیجیتال چجوری کار می‌کند؟
یک طرح استراتژی بازاریابی دیجیتال براساس اهداف تجارت شما تنظیم شده است. یعنی شما باید در برنامه استراتژی بازاریابی خود اهداف تجاریتان را به طور کامل مشخص کنید.
این طرح استراتژی بازاریابی به دو قسمت مهم تبدیل شده:
1. جذب بیشتر مخاطبین
از طریق بازاریابی محتوا (وبلاگ نویسی)، بازاریابی از طریق ایمیل، بهینه سازی موتور جستجو (SEO)، بازاریابی با پرداخت هر کلیک (PPC) و رسانه‌های اجتماعی به بازدید بیشتر وب‌سایت دست پیدا کنید. ما در ساتیا می‌توانیم به شما در این راه کمک کنیم.
2. تبدیل کاربر به مخاطب هدف
هنگامی که بازدید بیشتری در وب‌سایت خود ایجاد کردید، باید از طریق پیشنهادات غیرقابل مقاومت، محتوای مفید، رایگان و قابل بارگیری (مانند کتاب‌های الکترونیکی، وبینارها و ارائه محصولات سفارشی)، مخاطبان هدف خود را پیدا کنید.
تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال
- بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو
- پرداخت به ازای هرکلیک
- بازاریابی محتوا
- اینفوگرافیک
- بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
- برگزاری وبینارهای آموزشی
- ارائه محتواهای دانلودی
همه تاکتیک‌ها و استراتژی بازاریابی دیجیتال، در چهارچوب اصول RACE ادغام شده‌اند. این ساختار مشهور بازاریابی برای توانمند سازی مدیران و بازاریاب‌ها با یک استراتژی بازاریابی روشن و مختصر، برای جلب مشتریان بیشتر طراحی شده است.
6 دلیل برای اینکه ممکن است به یک استراتژی کانال دیجیتال نیاز داشته باشید.
1. بی‌جهت هستید.
ما متوجه شدیم که کسب و کارهایی که فاقد استراتژی بازاریابی دیجیتال هستند و هدف استراتژیک مشخصی را برای کسب مشتری جدید یا ایجاد روابط عمیق‌تر با مشتریان فعلی ندارند در آینده‌ی نزدیک شکست می‌خورند. چون بستر مناسب برای رقبا ایجاد شده و جای این کسب و کارها را خواهند گرفت.
2. شما مخاطبان آنلاین یا سهم بازار خود را نخواهید شناخت.
اگر هنوز در این مورد تحقیق نکردید و خدمات آنلاین خود را به کل کنار گذشته‌اید به این معنی است که شما بازار آنلاین خود را درک نکردید.
شما باید تمام رفتارهای رقبا را تحلیل کنید بعلاوه، با استفاده از ابزار برنامه ریزی کلمات کلیدی Google در مورد هدف مخاطبان خود اطلاعات بیشتری کسب کنید.
3. پیشنهادات ارزشمند آنلاین ندارید.
یک پیشنهاد ارزشمند دیجیتالی و کاملاً متناسب با شخصیت‌های مختلف مشتری هدف شما باشد، به شما کمک می‌کند خدمات آنلاین خود را ارزشمندتر نشان دهید و مشتریان فعلی و جدید را به تعامل اولیه و وفادار کردن تشویق کنید. توسعه استراتژی بازاریابی در همه کانال‌ها برای بسیاری از مشاغل کلید موفقیت است، زیرا محتوا همان چیزی است که مخاطبان شما را از طریق کانال‌های مختلف مانند جستجو، بازاریابی از طریق ایمیل و وبلاگ شما درگیر می‌کند.
4. مشتریان آنلاین خود را به اندازه کافی نمی‌شناسید.
گفته می‌شود که بازاریابی دیجیتال “قابل اندازه گیری‌ترین واسطه” است. اما Google Analytics و موارد مشابه فقط حجم بازدیدها را نمایش می‌دهند، نه احساس بازدیدکنندگان. شما باید از طریق راه‌های ارتباطی وب‌سایتتان و ابزارهای دیگری که وجود دارند برای شناسایی کاربران وب‌سایتتان و نقاط ضعف خود استفاده کرده و سپس آن‌ها را برطرف کنید.
5. با کپی کردن، پول و وقت خود را هدر می‌دهید.
حتی اگر منابع کافی داشته باشید ولی از دیگران کپی کنید، ممکن است تمام زحماتتان هدر رود. این امر بخصوص در شرکت‌های بزرگتر مشاهده می‌شود که در آن‌ها از استراتژی‌های بازاریابی دیگران استفاده می‌شود و از فعالیت‌های تکراری دیگران کپی می‌کنند این کار عملا از رشد شما جلوگیری می‌کند.
به همین دلیل شما برای برنامه ریزی، مدیریت و بهینه سازی کانال‌ها و سیستم عامل‌های دیجیتالی خود، باید در یک استراتژی بازاریابی متناسب با خود و تیم خود سرمایه گذاری کنید. نتایج بازاریابی مورد نیاز خود را برای دستیابی به اهداف تجاری خود تقویت کرده و میزان بازگشت سرمایه خود را افزایش دهید.
6. شما در حال بهینه سازی نیستید.
هر شرکتی یا کسب و کاری که دارای وب‌سایت باشد دارای تجزیه و تحلیل نیز خواهد بود. اما بسیاری از مدیران به این موضوع توجه و برنامه‌ای برای بررسی و عمل به آن ندارند. هنگامی که استراتژی بازاریابی دیجیتال را با اصول اولیه و به درستی انجام دهید، می‌توانید به پیشرفت مستمر جنبه‌های اصلی مانند بازاریابی جستجو، تجربه کاربر در سایت، ایمیل و بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی بپردازید.
امروزه چارچوب RACE را در استراتژی بازاریابی خود اعمال کنید تا تغییر را در نتایج خود ببینید. ثابت شده است که داشتن استراتژی برای بازاریابی دیجیتال باعث تقویت رشد مشاغل برای رسیدن به اهداف خود می‌شود.